" O administrador de uma atividade é responsável pela constante melhoria da eficiência das operações que dirige. Sob a tensão das pressões competitivas, ao administrador jamais se permitirá ficar satisfeito com uma determinada situação, por mais razoável que ela possa parecer naquele instante. De uma coisa ele poderá estar certo: um instante de distração e um concorrente mais alerta o terá ultrapassado."
Lewis Zeyher (1974; 17).
Lewis Zeyher (1974; 17).
